Executivo da EA diz que jogo é serviço e não mais produto
Chefe de operação da Electronic Arts, Peter Moore disse ao site CVG que a indústria de jogos é um serviço e não mais produto. O executivo comentou como o novo estúdio em Galway, na Irlanda, tem ajudado a publicadora a dar assistência aos consumidores em todo o mundo.
"Jogo é um serviço e nós precisamos estar prontos para ajudar nossos consumidores. Não estamos mais enviando produtos, mas entregando entretenimento digital, precisamos estar lá 24 horas por dia, sete dias por semana", disse.
Segundo o executivo, o escritório em Galway está expandindo sua força de trabalho, em parceria com o governo irlandês, para dar aos consumidores suporte gratuito, como call center e comunicação via chat ou e-mail.
"Entretenimento como serviço é algo que estamos empolgados em construir e temos coisas como Fifa Ultimate Team, que é criado com milhões de pessoas jogando nele. Fifa é o foco central do que estamos fazendo em Galway", explicou.
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